Va rugam asteptati...

Politica de retur

Carla-Rossini.com doreste sa multumeasca toti clientii, in procent de 100%.

Daca din anumite motive doriti returnarea unui produs, noi va returnam in totalitate suma platita pentru acel produs.

Pentru aceasta trebuie sa aplicati pentru procedura de retur a produselor in maxim 10 zile de la receptia acestora. Potrivit art. 4, lit. b din Ordonanta Guvernului nr.130/2000, consumatorul are dreptul sa notifice in scris Carla-Rossini.com ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Carla-Rossini.com va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata, cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. De asemenea suma inapoiata nu include comisioanele aferente viramentului bancar sau a mandatului postal (daca e cazul).

Conditii de acceptare retur produse:

Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, ambalajul original si documentele care l-au insotit).

Produse defecte sau care prezinta deteriorari in momentul primirii

Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate fara defecte. Dar in cazul in care primiti un produs defect, tot ce aveti de facut este sa contactati echipa Carla-Rossini.com si vom aves grija ca produsul sa fie inlocuit. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor vor fi suportate, in acest caz, de Carla-Rossini.com.

Produse livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat, va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor vor fi suportate, in acest caz, de Carla-Rossini.com.

Adresa de returnarea produselor este:

Carla-Rossini.com

Departament Vanzari

Dna. Anamaria Popa

Telefon: +40-258-732.788

Principala 1

515802 Rahau-Sebes

Alba

SC RAPEL SA

Programul Operaţional Sectorial „Creştere a Competitivităţii Economice”
„Investiţii pentru viitorul dumneavoastră”


Titlul proiectului

„Dezvoltarea SC RAPEL SA prin implementarea sistemului de comert electronic si a altor solutii on-line pentru afaceri”

Proiect cofinanţat prin Fondul European de Dezvoltare Regională


“Pentru informatii detaliate despre celelalte programe operationale cofinantate de Uniunea Europeana va invitam sa vizitati www.fonduri-ue.ro

“Continutul acestui material nu reprezinta în mod obligatoriu pozitia oficiala a Uniunii Europene sau a Guvernului României”